شروط الخدمة

1. تعريفات عامة

"صقر"، "نحن"، أو "الشركة" تشير إلى صقر للذكاء الاصطناعي وموقعها saqrai.online. "العميل" يشير إلى الشخص أو المنشأة التي تطلب خدماتنا.

تشمل الخدمات، بحسب الاتفاق، تصميم وتطوير المواقع، الكتالوجات الإلكترونية، أتمتة واتساب، أنظمة إدارة العملاء، الاستضافة، تحسين محركات البحث، الدعم الفني، والاستشارات الرقمية.

2. نطاق الخدمة

• يتم تحديد النطاق النهائي لكل مشروع في عرض السعر، الرسائل المعتمدة، أو العقد الموقع بين الطرفين.
• أي طلبات إضافية خارج النطاق المتفق عليه قد تتطلب تكلفة أو مدة تنفيذ إضافية.
• المواعيد المذكورة للتسليم تقديرية وتبدأ بعد استلام الدفعة المطلوبة وجميع المواد والموافقات اللازمة من العميل.

3. مسؤوليات العميل

• توفير المحتوى، الصور، الأسعار، بيانات المنتجات، بيانات التواصل، وأي معلومات لازمة لتنفيذ المشروع بدقة.
• التأكد من امتلاك حقوق استخدام أي مواد يرسلها لنا، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص.
• مراجعة المخرجات خلال فترة معقولة وإرسال الملاحظات بوضوح.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول التي يتم تسليمها بعد إطلاق المشروع.

4. الدفع والفواتير

تحدد رسوم الخدمة، الدفعات، وجدول السداد في عرض السعر أو الاتفاق المعتمد. قد يتم تعليق العمل أو الدعم مؤقتاً عند تأخر الدفعات المستحقة.

الرسوم المدفوعة مقابل أعمال تم تنفيذها أو موارد تم حجزها لا تكون قابلة للاسترداد إلا وفق سياسة الضمان أو اتفاق مكتوب منفصل.

5. التعديلات والموافقات

تشمل الباقات عادة عدداً معقولاً من جولات التعديل ضمن النطاق المتفق عليه. التعديلات الجذرية بعد اعتماد التصميم أو التطوير قد تعامل كعمل إضافي.

يعد عدم الرد لفترة طويلة سبباً لتمديد تاريخ التسليم بما يتناسب مع مدة التأخير.

6. الاستضافة والخدمات الخارجية

قد تعتمد بعض الخدمات على مزودين خارجيين مثل الاستضافة، أسماء النطاقات، واتساب، بوابات الدفع، أدوات التحليلات، أو خدمات الذكاء الاصطناعي. لا نضمن استمرار أو أسعار أو سياسات هذه الخدمات الخارجية.

يتحمل العميل أي رسوم طرف ثالث غير مشمولة صراحة في عرض السعر.

7. الضمان واسترداد الأموال

إذا تضمنت الباقة ضمان استرداد خلال 30 يوماً، فيطبق الضمان فقط على رسوم الباقة الأساسية المدفوعة لنا، ولا يشمل رسوم الأطراف الخارجية أو الأعمال الإضافية أو المشاريع المخصصة بالكامل.

يتطلب طلب الاسترداد أن يكون العميل قد قدم المواد المطلوبة في الوقت المناسب، واستخدم الخدمة بشكل معقول، ومنحنا فرصة لمعالجة المشكلة أو تحسين النتيجة.

8. الملكية الفكرية

بعد سداد جميع المبالغ المستحقة، يحصل العميل على حق استخدام المخرجات النهائية الخاصة بمشروعه. نحتفظ بحقوق الأدوات العامة، القوالب، الأكواد المساعدة، الخبرات، والأنظمة التي طورناها قبل أو أثناء المشروع ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.

يجوز لنا عرض المشروع ضمن أعمالنا السابقة أو المواد التسويقية، ما لم يطلب العميل عدم ذلك كتابة.

9. حدود المسؤولية

نسعى لتقديم خدمات موثوقة وعملية، لكننا لا نضمن أرباحاً محددة أو ترتيباً ثابتاً في محركات البحث أو أداءً دائماً لمنصات خارجية. لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، تعطل خدمات الطرف الثالث، أو أخطاء ناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل.

10. الخصوصية والبيانات

نستخدم البيانات التي يزودنا بها العميل لتنفيذ الخدمة، التواصل، الدعم، وتحسين الأداء. لا نبيع بيانات العملاء. قد تتم معالجة بعض البيانات عبر أدوات خارجية لازمة لتشغيل الموقع أو الأتمتة أو التحليلات.

11. إنهاء الخدمة

يجوز لأي طرف إنهاء الخدمة وفق شروط العقد أو الاتفاق المعتمد. عند الإنهاء، تبقى المبالغ المستحقة عن الأعمال المنجزة أو الموارد المحجوزة واجبة السداد.

12. تحديث الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يستمر استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديثات باعتباره قبولاً للشروط المحدثة.